فرزانه نشاطی - گروه مدیریت واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران- ایران
سید رضا موسوی - گروه مدیریت واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران- ایران

تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر قصد اینترنتی با تاکید بر عوامل درونی رفتار مصرف کننده در بین مشتریان گروه بهداشتی فیروز بررسی و انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مشتریان مناطق شما و شمال غرب تهران هستند. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری تعیین و به روش تصادفی در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است که روایی به صورت روایی محتوا و با مراجعه به نظر 5 نفر از خبرگان و اساتید فن بررسی و تایید گردید. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ بررسی شد که نتایج نشان می دهد ضریب آلفا بیشتر از مقدار ملاک 0/7 است لذا پرسشنامه از پایایی مناسب برخوردار است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss20 انجام شده است. نتایج نشان می دهد که برون گرایی، وظیفه شناسی، استقبال از تجربیات جدید، جمع گرایی، فردگرایی، لذت از خرید، مادی گرایی، تمایل به خرید آنی و بی ثباتی عاطفی قصد خرید آنلاین مشتریان تاثیر گذارند.

قصد خرید آنلاین، رفتار مصرف کننده