یاسر توبه - دانشجوی ارشد موسسه آموزش عالی فارابی کرج، پژوهشگر پژوهشکده توسعه برنامه ریزی جهاددانشگاهی تبریز
صمد شفق - دانشجوی کارشناسی ارشد،موسسه آموزش عالی فارابی، کرج، کارمند بانک تجارت، البرز
احد شفق - ارشدmba، رییس بانک اقتصاد نوین

منابع انسانی از مهمترین منابع هر سازمانی هستند که سرمایه گذاری روی آنها، بیشترین بهره را عاید آن سازمان می کند. در بانک ها و موسسات مالی بیشترخدمات توسط نیروی انسانی ارایه می شود و تجهیز منابع درسطح استانداردهای جهانی، مستلزم داشتن کارکنانی ماهر و آموزش دیده است. سازمان ها با استفاده ازکارکنان به مشتریان خدمات کیفی ارایه می نمایند و رضایت مشتری راجلب می کنند. بانک ها و موسسات مالی نیز منابع مالی مورد نیازخود را با مهمترین ابزارشان یعنی کارکنان از مشتریان اخذ می کنند. پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت دانش در خلق استراتژی های رقابتی درشعبات بانک تجارت شهر البرز صورت پذیرفته است. پژوهش حاضر در پی آن است تاثیر هریک از ابعاد شش گانه مدیریت بهره وری منابع انسانی را بر بهبود عملکرد کارکنان در شعب بانک تجارت استان البرز بررسی کند. به احاظ ماهیت موضوع مورد بررسی و اهداف تعیین شده این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی می باشد همچنین این تحقیق بر اساس ماهیت انجام کار از نوع تحقیقات توصیفی میباشد و جامعه آماری این تحقیق را پرسنل دارای مدرک کارشناسی و کارشناسی ارشد کلیه شعب بانک تجارت شهرالبرز تشکیل می دهد. حجم نمونه بر اساس رابطه کوکران به سطح خطای5% معادل 213 نفر تعیین گردید سپس بوسیله نرم افزارهای SPSS و با استفاده از آزمون کلمو گروف –اسمیرنوف، آزمون تی- استیودنت مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت و بر اساس یافته های پزوهش چنین نتیجه گیری شد که نقش هر شش مولفه ی کلیدی پزوهش بر بهبود عملکرد درکلیه شعب بانک تجارت البرز بالاتر از حد متوسط است.

مدیریت، بهره وری منابع انسانی، عملکرد، بهبود عملکرد، کارکنان بانک تجارت