آرزو گازری نیشابوری - گروه مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
کاوه خلیلی دامغانی - گروه مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
اشکان حافظ الکتب - گروه مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

سازمان مدیریت صنعتی به عنوان یک سازمان پیشرو در عرصه ارایه خدمات مدیریتی دارای شبکه ای پیچیده از ارتباطات دربین کسب و کارهای خود می باشد. با توجه به پیچیدگی این ارتباطات، ارزیابی عملکرد این شبکه، دشوار است. بنابراین شناسایی وانتخاب فرآیندهای معظل دار از بین این شبکه پیچیده مطرح می شود زیرا شناسایی و انتخاب این فرآیندها می تواند بر کل شبکهارتباطات سازمان تاثیر بگذارد. با نگرش جامع فرآیندی، فرآیندهای تاثیرپذیر از شبکه ارتباط کسب و کارهای سازمان مدیریت صنعتیحاصل شدند که لازم است اندازه گیری کارایی این فرآیند با توجه به اینکه هر ساله از اهداف مهم این سازمان رسیدن به بهره وریاست مورد سنجش قرار گیرد. در این مقاله از رویکرد تحلیل پوششی داده های شبکه ای برای اندازه گیری کارایی که مستلزم تعریفتمام ورودی ها و خروجی ها می باشد، از طریق یک افق برنامه ریزی 60 ماه که از ترکیب داده های عملیاتی ماهانه واقعی جمع آوریشده، استفاده می شود. همچنین کارایی کل فرآیند و کارایی هر دوره نیز مورد بحث قرار گرفته است.

اندازه گیری کارایی شبکه، تحلیل پوششی داده های شبکه ای، فرآیندهای تاثیرپذیر، نگرش جامع فرآیندی، کسب و کارهای سازمان مدیریت صنعتی