ایمان ملکی - دانشگاه ملی ایلام، دانشگاه ایلام
قاسمعلی شیری - دانشگاه ملی ایلام، دانشگاه ایلام
محمد ایدی - دانشگاه ملی ایلام، دانشگاه ایلام

هدف اصلی این پژوهش تعیین تاثیر دانش مشتری و نگرشبه خود بر جستجوی اطلاعات در بین مشتریان لوازم خانگیاستان ایلام می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوعتحقیقات کاربردی است و به لحاظ نحوه گردآوری داده ها،توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق شاملمشتریان لوازم خانگی استان ایلام می باشد. ما در تحقیقحاضر برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده کردهایم. روش نمونه گیری پژوهش حاضر، نمونه گیری تصادفیاست. در این تحقیق از پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعاتاستفاده می شود که تلفیقی از پرسشنامه استاندارد و محققساخته خواهد بود. پایایی و روایی تحقیق مورد تایید قرار گرفتهاست. بین دانش مشتری با جستجوی اطلاعات رابطه مثبت ومعنا داری وجود دارد.

دانش مشتری، نگرش به خود ، جستجوی اطلاعات