بررسی رابطه بین ویژگی های مختلف تجارت اجتماعی و عملکرد اعتماد با توجه به نقش واسطه ای اعتماد مشتری(مطالعه موردی: دانشگاه آزاد علی آباد کتول)

هدف از این مطالعه ، بررسی رابطه بین ویژگی های مختلف تجارت اجتماعی و عملکرد اعتماد با توجه به نقش واسطه اعتماد مشتری است . برای رسیدن به این هدف از جامعه آماری دانشجویان دانشگاه آزاد علی آباد که حداقل یک بار خرید بصورت الکترونیک از شبکه های اجتماعی و یا بازارهای جمعی ، نمونه ای به حجم 386 نفر به روش تصادفی انتخاب شدند . نحوه گردآوری اطلاعات به وسیله ابزار پرسشنامه استاندارد، که روایی آن با توجه به نظر صاحبنظران و پایایی آن به وسیله آلفای کرونباخ مورد تصدیق قرار گرفت ، انجام و برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از نرم افزار لیزرل و مدل معادلات ساختاری استفاده گردید .یافته های این مطالعه نشان می دهد که شهرت، اندازه، کیفیت اطلاعات ، امنیت معامله، ارتباط ، امکان سنجی اقتصادی و تبلیغات دهان به دهان رابطه معنی داری با اعتماد مشتری و همچنین اعتماد مشتری رابطه معنی داری با قصد خرید و تمایل به تبلیغات دهان به دهان دارد. تمامی رابطه های موجود بین متغیرها با توجه به نقش میانجی متغیر اعتماد مشتری بدست آمده است. بنابراین اعتماد مشتری نقش میانجی بین روابط میان ویژگی های مختلف تجارت اجتماعی و عملکرد اعتماد دارد

Keywords:

ویژگی های تجارت اجتماعی , اعتماد مشتری , قصد خرید , تمایل به تبلیغات دهان به دهان