سهیلا ایزدی - کارشناسی ارشد، مدیریت، مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد، واحد کرمانشاه، کرمانشاه

با پیدایش تجارت الکترونیکی بسیاری از بخش های اقتصادی و صنعتی، کمابیش تحت تاثیر این فناوری نوید بخش قرار گرفته اند. امروزه استفاده از بازاریابی اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بازاریاب ها ناچاراند برای بقا خود وکاهش هزینه ها خدماتشان را به صورت الکترونیکی ارایه دهند. اما به نظر می رسد این خدمات چنان که باید وشاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینه عوامل موثر بر پذیرش بازاریابی اینترنتی ، مشخص گردید که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تاثیر بسزایی داشته باشند. در واقع این دو عامل سبب افزایش اعتماد مشتریان می شوند و اعتماد متغیری است که در پذیرش بازاریابی اینترنتی نقشی بسیار حیاتی دارد

وفاداری، رضایت مندی، اعتماد ، بازاریابی اینترنتی