علی ثریایی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
آیدا مهدی پور - دانشجوی MBA دانشگاه پیام نور مرکز ساری

رقابتی شدن محیط کسب و کار، ضرورت ایجاد یکپارچگی درون سازمانی و بین سازمانی در محیط زنجیره تامین و تحول گسترده در حوزه فناوری اطلاعاتی، عوامل اصلی شکل‌گیری سیستم‌های یکپارچه‌سازی منابع سازمان (ERP) می‌باشند. این سیستم‌ها با ایجاد یکپارچگی مدیریتی و عملیاتی درون سازمانی و بین سازمانی و تسهیل و تسریع فرایندهای کسب و کار، کارایی و اثربخشی عملیاتی سازمان‌ها را افزایش داده و آنها را برای حضور در بازار رقابتی آماده می‌نمایند. با توجه به پیچیدگی و گستردگی پروژه‌های ERP، جهت پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز آن؛ بایستی به شناسایی موانع پیاده‌سازی این سیستم و ارایه راهکارهای اجرایی برای رفع آنها پرداخت. از این رو در این تحقیق به شناسایی موانع عمده پیاده‌سازی سیستم یکپارچه‌سازی منابع سازمان و اولویت‌بندی آنها جهت ارائه راهکارهای اجرایی برای کاهش یا رفع موانع پرداخته می‌شود. داده‌های لازم برای شناسایی موانع و ارایه راهکارها با نظرسنجی از کارشناسان و افراد خبره در زمینه سیستمهای ERP جمع‌آوری شده و اولویت‌بندی موانع به کمک تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی فازی (AHP-FUZZY) صورت گرفته است. در این تکنیک از 4 شاخص سازمانی، فردی، فنی و عملیاتی و 16 گزینه استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده‌ها نشان می‌دهد که در اولویت‌بندی شاخص‌ها به ترتیب، شاخص‌های سازمانی‌، فردی، عملیاتی و فنی دارای اهمیت می‌باشند و در اولویت‌بندی گزینه‌ها، به ترتیب حمایت ناکافی مدیریت عالی از اجرای پروژه ERP، نبود درک و فهم روشن از اهداف کسب و کار، عدم تناسب ساختار سازمانی با اجرای ERP، مشارکت کم مدیران میانی و کارشناسان درگیر در اجرای پروژه و نبود برنامه‌ریزی صحیح در سازمان جهت پیاده‌سازی پروژه؛ از جمله مهمترین موانع پیاده‌سازی ERP می‌باشند.

سیستم یکپارچه سازی منابع سازمان (ERP)، شاخص‌های اولویت‌بندی موانع پیاده‌سازی ERP، فرایند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی فازی (AHP-FUZZY)