بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی ومدیریت کیفیت فراگیردر ادارات دولتی شهراهواز

در این پژوهش به بررسی رابطه فرهنگ سازمانی برمدیریت کیفیت فراگیر ادارات دولتی شهر اهواز می پردازیم. این پژوهش توصیفی پیمایشیمیباشد.جهت جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانه ای وابزارگردآوری داده های پژوهش،پرسشنامه های استاندارد فرهنگ سازمانی هافستد و پرسشنامه چندبعدی مدیریت کیفیت فراگیر TQM) (که روایی و پایایی این پرسشنامه هامورد تایید قرار گرفته اند، می باشد.پژوهش مورد مطالعه شامل 8 فرضیه می باشدکه ابعادومعیارهای مدیریت کیفیت فراگیر را برفرهنگ سازمانی ادارات دولتی شهر اهواز را سنجیده ایم. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و روسای ادارات دولتی می باشدکه از طریق نمونه گیری تصادفی ساده شامل 102 نفر می باشد.جهت تجزیه و تحلیل آماری از آمار توصیفی و آمار استنباطی)ضریب همبستگی پیرسون( با نرم افزار spss بهره برده ایم. یافته های پژوهش نشان دادکه بین فرهنگ سازمانی و ابعاد مختلف مدیریت کیفیت فراگیردرمیان ادارات دولتی شهر اهواز رابطه معناداری وجود دارد. در این پژوهش به این نتیجه دست یافتیم که هر چقدر فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر بهم نزدیکتر شوند اثرات مثبتی چه از نظرداخلی که شامل کارکنان و چه خارجی شامل مشتریان و ارباب رجوع می باشددارد

Keywords:

فرهنگ سازمانی , مدیریت فراگیر , مدیران شهراهواز , معیارهای مدیریت کیفیت فراگیر