بررسی نقش مشتریان اعتباری بر ایجاد مزیت های رقابتی در بانک کشاورزی استان کهگیلویه و بویراحمد

این پژوهش با هدف بررسی نقش مشتریان اعتباری بر ایجاد مزیت های رقابتی در بانک کشاورزی استان کهگیلویه و بویراحمد انجام شد. این پژوهش که توصیفی- پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل 200 نفر از کارکنان، کارشناسان، معاونان و مدیران بانک کشاورزی استان کهگیلویه و بویاحمد بود که تعداد 132 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه استاندارد می باشد که مورد استفاده قرار گرفت. برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش محتوایی و برای تعیین پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر 0/83 برآورد گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار pls و spss استفاده شد، همچنین از آزمون ضریب مسیر و آماره t برای تجزیه و تحلیل داده ها استنباطی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد مشتریان اعتباری، قابلیت اعتماد و اطمینان به مشتریان، قابلیت و صلاحیت فنی مشتریان، ظرفیت مالی و کشش اعتباری مشتریان، قابلیت های بازاریابی و هوشمندی نسبت به رقبا بر ایجاد مزیت های رقابتی در بانک کشاورزی استان کهگیلویه و بویراحمد تاثیر مثبت و معناداری دارند.

Keywords:

مشتریان اعتباری , مزیت های رقابتی