تاثیر آموزش مهارت تصمیم گیری و حل مسیله بر استرس شغلی کارکنان فوریت های پزشکی

سابقه و هدف: کارکنان فوریت های پزشکی بطور روزانه ممکن است استرس های روانی و فیزیکی را تجربه کنند چیزی شبیه به استرسی که در مجریان قانون و سربازان جنگی اتفاق می افتد. یکی از راه های مقابله با استرس، آموزش برخورد با مشکلات، حل تعارضات و داشتن مهارت های حل مسیله و تصمیم گیری می باشد. هدف این پژوهش تاثیرآموزش تصمیم گیری و حل مسیله بر استرس شغلی کارکنان فوریت های پزشکی شهر گناباد می باشد.مواد و روش ها: در این مطالعه نیمه تجربی در سال 1396، 60 نفر از کارکنان مرکز فوریت های پزشکی شهرستان گناباد که معیار های ورود به پژوهش را دارا بودند و از میان جامعه پژوهش انتخاب شدند و بطور تصادفی در دو گروه کنترل و آزمون قرار گرفتند. در گروه آزمون در طی یک ماه در قالب 6جلسه به صورت سخنرانی، پرسش و پاسخ و بحث گروهی آموزش مهارت حل مسیله، برنامه ریزی شده بر اساس پروتکل دزوریلا و گلد فراید اجرا شد و گروه کنترل هیچگونه مداخله ای از سوی پژوهشگر دریافت نکردند. در شروع و پایان مطالعه درهر دو گروه پرسشنامه ENSS (Expanded Nursing Stress Scale) تکمیل گردید. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss نسخه 20 و آزمون های آماری تی مستقل، کای اسکویر مورد بررسی قرار گرفت و سطح معناداری کمتر از05/0 در نظر گرفته شد.یافته ها: نمونه ها در هر گروه 30 نفر بودند که از نظر ویژگی های زمینه ای تفاوت معناداری نداشتند(05/0 p> ‎ ). میانگین نمره کل استرس شغلی، قبل از مداخله (58/0= P ) در دو گروه تفاوت معناداری نداشت، ولی بعد از مداخله (001/0> P ) در دو گروه تفاوت آماری معناداری داشت. لیکن میانگین تفاوت قبل و بعد از مداخله در دو گروه نیز تفاوت آماری معناداری داشت (001/0> P ). بطوریکه میانگین نمره کل استرس شغلی، در گروه کنترل افزایش و در گروه آزمون کاهش داشته است. نتیجه گیری: با توجه به نتایج مطالعه، آموزش مهارت تصمیم گیری و حل مسیله بعنوان یک مداخله روانشناختی کوتاه مدت می تواند به کاهش استرس شغلی کارکنان شاغل در واحد فوریت های پزشکی کمک کرده و زمینه را برای کسب مهارت های مراقبتی و ارتقاء کیفیت خدمات فوریت های پزشکی فراهم نماید.

Keywords:

استرس شغلی , فوریت های پزشکی , حل مسیله , تصمیم گیری