بررسی میزان رضایتمندی بیماران از طرح تحول نظام سلامت و عوامل مرتبط با آن در بیمارستانهای دولتی استان خراسان جنوبی در سال 1395

سابقه و هدف: یکی از اهداف بیمارستان ها تامین سلامتی افراد جامعه با ارایه ی کیفیت مطلوب می باشد که میزان آن با توجه به نظر بیماران اندازه گیری می شود و رضایت بیمار به عنوان یکی ازشاخصهای کیفیت مراقبت های سلامتی در مراکز درمانی تمامی کشورها به حساب می آید. پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران از طرح تحول نظام سلامت و عوامل مرتبط با آن در بیمارستانهای دولتی استان خراسان جنوبی در سال 1395صورت گرفت.مواد و روش ها: این مطالعه یک مطالعه توصیفی تحلیلی و از نوع مقطعی بود که در آن 410 بیمار بستری در 7 بیمارستان دولتی استان خراسان جنوبی به روش در دسترس طی یک دوره یک ماهه توسط پرسشنامه محقق ساخته بررسی رضایتمندی بیماران مورد بررسی قرار گرفتند.داده ها توسط نرم افزار spss22 با استفاده از آمار توصیفی وآمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: در این مطالعه میانگین سنی شرکت کنندگان 97/17±81/37 بدست امد. 4/52 درصد از شرکت کنندگان زن و 71 درصد متاهل بودند. میزان رضایت 5/51 درصد بیماران در سطح عالی،1/37 درصد از بیماران در سطح خوب و9/9 درصد در سطح متوسط و6/1 در سطح کم بود. نتایج آنالیز رگرسیون نشان داد میانگین نمره رضایت با سطح تحصیلات و وضعیت اقتصادی ارتباط معنی داری دارد(p<.01) طوریکه افراد با سطح تحصیلات بالاتر و وضعیت اقتصادی بهتر رضایت کمتری داشتند درحالی که بین سایر متغیرهای دموگرافیک با سطح رضایت ارتباط معنی داری دیده نشد.نتیجه‎گیری: نتایج نشان داد که بیشتر بیماران در بیمارستان های دولتی در استان خراسان جنوبی رضایت بالایی دارند که نشان دهنده اجرای کامل طرح تحول نظام سلامت می باشد. .پیشنهاد می شود که میزان رضایتمندی در سایر گروه ها ( پرستاران، پزشکان و پرسنل) نیز مورد بررسی قرار گیرد.

Keywords:

رضایتمندی , خراسان جنوبی , خدمات