آرش خدابخش رضایی - کارشناسی ارشد مدیریت حمل و نقل بین قاره ای
علی عزیزی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل
آرش افشاری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی
جعفر فرامرزی - کارشناسی ارشد مدیریت گرایش بازرگانی بین الملل

با مروری در تحولات علم مدیریت در می یابیم که عامل هدایت سازمان و نیروی انسانی دارای اهمیت روز افزون بوده است . از جمله مقولات با اهمیت در حوزه مدیریت و رهبری نیروی انسانی بحث رضایت شغلی کارکنان و ارتباطات غیر رسمی و شیوه های برقراری آن می باشد . به طوری که انجام مطلوب فرآیندهای دیگر مدیریت بدون برقراری ارتباط موثر امکان پذیر نیست به عبارتی دیگر توانایی برقراری ارتباطی مناسب از جانب مدیریت در سازمان از یک سو نه تنها موجب بهبود ارتباطات درون سازمانی بین کارکنان با هم و کارکنان با مدیر می شود بلکه با تاثیری مناسب بر رضایت کارکنان بهره وری و عملکرد مناسب در سازمان را به دنبال خواهد داشت . از این رو در این پژوهش سعی شده تا با مطالعه ی مبانی نظری و پیشینه ی موجود حول مهارت های خالق ارتباطات غیر رسمی و تاثیر آن بر رضایت شغلی کارکنان مدلی را ارایه داده تا ضمن انجام مطالعه ای مدون ، حسن مطلعی برای انجام مطالعات تکمیلی حول عوامل متاثر از ارتباطات غیر رسمی و موثر بر رضایت شغلی باشد

هدایت سازمانی، رهبری نیروی انسانی، ارتباطات غیر رسمی، رضایت کارکنان