فاطمه اسلامیه - دانشجوی دکترای تخصصی مدیریت آموزشیعضو باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد گرمسار، دانشگاه آزاد اسلامی، گرمسار، ایران

پژوهش حاضر با رویکردی توصیفی و کاربردی، به ارزیابی سطح مهارت های ارتباطی در جامعه ایرانی پرداخته است. جامعه آماری تحت مطالعه را کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی سال آخر دانشکده زبان های خارجه دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز تشکیل داده اند. حجم نمونه با استفاده از روش کوکران 318 نفر برآورد شده است که این تعداد به شیوه تصادفی طبقه ای از بین جامعه آماری انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد 34 گویه ای مهارت های ارتباطی کویین دام 2004 در پنج بعد مهارت گوش دادن، درک پیام ، بینش در ارتباط، تنظیم و کنترل عواطف و قاطعیت ارتباطی با ضریب آلفای 0/83 بوده است. داده های گردآوری شده به کمک آزمون های کولموگروف اسمیرنوف، شاپیروویلک و t تک نمونه ای از طریق نرم افزار آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج به دست آمد نشان داده است که مهارت های ارتباطی جامعه ایرانی در سطح ضعیفی قرار دارد.

ارتباطات، مهارت های ارتباطی، شهروندان ایرانی