نرجس فرامرزی - مربی گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، ایران.

هویت سازمانی مفهومی است که بر اساس آن اعضای سازمان خود را با کل سازمان نه با گروه خاص یا با رشته حرفهای و تخصصی خود، یکی دانسته و دوست دارند که با آن مورد شناسایی قرار گیرند. مواردی مانند میزان وفاداری به سازمان و مدیران سازمان، احساس غرور و افتخار از عضویت در سازمان، تمایل به ماندن در سازمان و دفاع از ارزشهای سازمان در داخل و خارج از سازمان از عوامل شناسایی این هویت است. رفتار شهروندی سازمانی که یک موضوع جدید در رفتار سازمانی میباشد درواقع بروز رفتار داوطلبانه و فرا نقشی می باشد که درعین حال که از سوی سازمان طراحی نشده است اما بروز آن باعث ارتقاء اثربخشی و کارایی میگردد ازجمله رفتارهای شهروندی میتوان به اطاعت سازمانی ، وفاداری و مشارکت سازمانی اشاره کرد که مولفههای آن عبارتاند از ادا ب اجتماعی، نوعدوستی ، وجدان کاری، جوانمردی و نزاکت . ازجمله راههای تقویت رفتار شهروندی سازمانی و هویت سازمانی، ارتقاء آن در سازمان را میتوان از طریق مباحث گزینش و استخدام ، آموزش و توسعه ، ارزیابی عملکرد و جبران خدمت و نهاینا نقشهای غیررسمی دنبال کرد.

هویت سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی