ظهیر مرادی - پژوھشگر / مسیول مکاتبات
مریم امینی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

کاکس ( 1967 ) از تبلیغات شفاهی به شکلی کاملا ساده که چیزی بیشتر از گفت گو درباره محصولات نیست یاد کرده است.اصطلاح تبلیغات شفاهی برای توصیف ارتباطات شفاهی (خواه مثبت یا منفی) در بین گروه هایی مثل ارایه دهندگان محصول، کارشناسان مستقل، خانواده و دوستان و مشتریان واقعی و بالقوه به کار می رود.اگر چه هر سه این گروهها ممکن است درگیر با تبلیغات شفاهی گردند، ولی تحقیقات بیشتر روی مشتریان واقعی و بالقوه تمرکز یافته است (Banerjee and Li, 2000;75) آرندتز (1967) تبلیغات شفاهی را این گونه تعریف کرده است:ارتباط رو در روی بین یک دریافت کننده و پیام دهنده ای که،شخص دریافت کننده درباره نام و نشان، محصول و یا یک خدمت اطلاعاتی را از کانال های غیر تجاری دریافت می کند. هدف پژوه حاضر تاثیر و رابطه ی تبلیغات دهان به دهان با تصمیم گیری گردشگران برای سفر به استان کردستان می باشد که مورد بررسی قرار گرفت. جامعه ی آماری پژوهش 250 نفر از گردشگرانی هستند که در فروردین ماه 96 به استان کردستان سفر کرده اند. پژوهش از نوع کاربردی و پیمایشی است که به شیوه همبستگی صورت گرفته است.

تبلیغات دهان به دهان،تصمیم گیری،گردشگران