فخرالدین معروفی - دانشیار گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران
سید محمد موسوی جد - استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران
سید آرمان راستاد - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران

رشد سودآوری در بازار یکی از اهداف اصلی موسسات و بنگاه های اقتصادی است و یکی از عوامل مهم در ارزیابی رشد و سودآوری این موسسات نیز میزان فروش آن ها است. برای دستیابی به فروش و سهم بیشتری از بازار، انطباق مداوم با انتظارات و نیازهای مشتریان رمز اصلی موفقیت شرکت ها است و توفیق در این امر زمانی امکان پذیر است که اصول و فنون فروش نیز با روشی مناسب از سوی نیروی حرفه ای فروش به کار گرفته شود.بنابراین هدف از این پژوهش بررسی اثر بازارگرایی نیروی فروش و پیاده سازی نوآوری نیروی فروش با تاکید بر نقش میانجی فرهنگ سازمانی نوآورانه در شعبه های بانک ملت در غرب کشور بود. در واقع این پژوهش با روش توصیفی از نوع همبستگی صورت پذیرفته است. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان نیروی فروش در بانک ملت در غرب کشور (همدان، کرمانشاه، آذربایجان غربی و کردستان ) تشکیل داده که تعداد این کارکنان برابر با 9589 نفر بوده است. در این تحقیق از فرمول کوکران برای نمونه گیری استفاده شده است؛ روش جمع آوری اطلاعات مورد نیاز این پژوهش براساس روش میدانی می باشد. داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 20 و LISREL نسخه 8/5 استفاده شد . نتایج نشان داد که در بین بازارگرایی نیروی فروش و خلاقیت نیروی فروش با تاکید بر نقش میانجی فرهنگ سازمانی ارتباط مستقیم و رابطه مثبت وجود دارد. در نهایت برای بهبود هر چه بیشتر صنعت بانکداری پیشنهاداتی ارایه شده است.

بازارگرایی، خلاقیت، نیروی فروش، فرهنگ سازمانی نوآورانه بانک ملت غرب کشور