محمد جواد شیخ - دکتری حسابداری،عضو هییت علمی گروه مدیریت دانشگاه شاهد
فاطمه سالاریه - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه شاهد
حجت مسگری مشهدی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبایی

هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیت های خود بالاخص در محیط های پیچیده و پویا نیاز مبرم به ارزیابی دارد. از سوی دیگر فقدان نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمان تلقی می گردد . در این تحقیق با توجه به اهمیت ارزیابی از میان موضوعات مطرح شده در مدیریت عملکرد ، ارزیابی انتخاب شده و بعد از توضیحات مختصری در مورد مفهوم مدیریت عملکرد و انگیزه های اجرای آن در سازمان،از میان مدل های ارزیابی،مدل تعالی سازمان EFQM انتخاب و بعد از توضیح خلاصه ای از مدل،نمونه های پیاده شده در برخی بیمارستان های ایران آورده شده است.در آخر نیز نتایج تحقیقات پیرامون موانع اجرا و علل عدم موفقیت مدل تعالی سازمان را مطرح شده است.

مدیریت عملکرد ، ارزیابی ، مدل تعالی سازمان ، EFQM