بررسی تاثیر قدرت بازاریابی حسی و رضایتمندی بر تعهد مصرف کننده در قصد خرید آنلاین
Publish place: The third international conference on management, accounting and knowledge-based economy with emphasis on resistance economy
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 621
This Paper With 12 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACONF03_752
تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396
Abstract:
امروزه، در این محیط متلاطم با تغییرات سریع باید شیوه نگاه به بازار، محصولات، مصرف کننده ها متمرکزانه نمود. در این میان به این رویکرد جدید بازاریابی حسی توجه خاص مبذول شده است. بازاریابی حسی یک فرایند شناسایی برآورد نیازها و علاقه های مصرف کننده به روش سودآور که بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان تاثیرگذار است. به مدیران و دست اندرکاران توصیه می شود برای افزایش وفاداری مصرف کننده ها محیطی لذت بخش با استفاده از تکنیک های حسی مانند پخش موسیقی، بوی خوش، لمس محصولات و رنگ مناسب، ایجاد کنند. به طوری که حواس پنج گانه مشتریان را تحریک و محصولاتی با ویژگی های حسی مناسب تولید نمایند. جامعه آماری پژوهش شامل دانشجویان و مشتریان فروشگاه های اینترنتی می باشد.از نظر، هدف کاربردی و به لحاظ روش پیمایشی است. از روش نمونه گیری تصادفی ساده و ارسال پرسشنامه ها به مشتریان الکترونیکی به طور تصادفی انجام استفاده شده و الفای کرونباخ محاسبه گردیده که شامل 300 نفر می باشد. داده ها از طریق روش معادلات ساختاری و لیزرل تحلیل شده اند. نتایج تحقیق حاضر بیانگر آنست که متغیرهای تجربه احساسی و هیجانی ، رضایت بر تعهد مصرف کننده در قصد خرید آنلاین تاثیر مستقیم دارند. براساس نتایج این مطالعه، فرضیات تایید شده اند.
Keywords:
Authors
پروانه قلی پور
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین، ایران
مرتضی عظیمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه کار واحد خرم دره، قزوین، ایران
فاطمه کریمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل، دانشگاه کار واحد خرم دره، قزوین، ایران