عباس کاظمی - دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران
شقایق کرمانشاهی - استادیار گروه مدیریت اجرایی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی، ساوه، ایران

هدف از این پژوهش بررسی ارزش درک شده به عنوان یکی از عوامل موثر بر رضایتمندی بیماران از محصولات سلول های بنیادی شرکت ایلیا بینش ایرانیان در بیمارستان های دانشگاهی استان تهران می باشد. و صنعت پیشرفته سلول های بنیادی در پزشکی به عنوان یکی از کلیدی ترین و عظیم ترین صنایع جهان مطرح است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر نوع گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و از نظر نحوه جمع آوری مقطعی می باشد. در این پژوهش از روش نمونه برداری تصادفی طبقه ای استفاده شده و نمونه از میان بیماران استفاده کننده از محصولات سلول بنیادی شرکت ایلیا بینش ایرانیان در بیمارستان های دانشگاهی استان تهران انتخاب شده است و حجم نمونه برابر با 186 نفر است. روش تجزیه و تحلیل از آزمون T تک نمونه ای، با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس 19 است. با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون T تک نمونه بیانگر رابطه مستقیم و در حد بسیار قوی متغیر ارزش درک شده توسط بیمار با رضایتمندی بیماران از محصولات شرکت می باشد.

رضایتمندی مشتری (بیمار)، ارزش درک شده