بررسی تجربه گردشگران ورودی از سفر به ایران مطالعه موردی: گردشگران اروپایی

کیفیت تجربه گردشگری یکی از مهمترین عوامل موثر بر رضایتمندی گردشگران و تثبیت جایگاه رقابتی مقصدهاست. بنابراین بررسی کیفیت گردشگر در تمامی مراحل سفر، از آغاز تا بازگشت و پس از سفر، برای مدیران و بازاریابان امری ضروری است. در این مقاله، ابتدا به مرور ادبیات موضوع و واکاوی منابع مرتبط پرداخته شده است. سپس معیارها و شاخصهای موردنظر مربوط به تجربه گردشگر در مراحل چهارگانه ی قبل از سفر، در مسیر، در مقصد و پس از بازگشت، استخراج شده و بر آن اساس پرسشنامه هایی تدوین شد و در اختیار گردشگران قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش متشکل از گردشگران اروپایی است که از ایران بازدید نموده اند. به منظور تجزیه و تحلیل نتایج از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج حاصله نشان می دهد.

Keywords:

گردشگر , تجربه گردشگری , کیفیت محصول , گردشگران اروپایی , ایران