مهسا علی اسعدی - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدتنکابن ایران
محمدعلی نسیمی - استادیارگروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحدتنکابن ایران

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ریسک گریزی بر وفاداری به نام تجاری با توجه به نقش میانجی اعتماد مشتری در بین دانشجویان واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان مازندران پرداخته است. که ازاین رو ازلحاظ ماهیت روشی، پژوهش توصیفی و از نوع هدف کاربردی است. جامعه آماری پژوهش دانشجویان واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان مازندران می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس می باشد و برای تعیین حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش میدانی می باشد که از پرسشنامه چادوری و هالبروک (2001) برای متغییرهای وفاداری رفتاری، وفاداری نگرشی، اعتماد به برند و از پرسشنامه راجو (1980) برای ریسک گریزی استفاده شده است. ابزار اندازه گیری از نظر استاد راهنما و خبرگان دارای روایی صوری بوده و آلفای کرونباخ تمامی متغیر های پژوهش از 0.7 بیشتر بوده است. از تکنیک معادلات ساختاری و از نرم افزار Lisrel و Amos به منظور آزمون فرضیه ها استفاده شده است.پنج فرضیه مورد آزمون قرار گرفته و نتایج حاکی از آن است که تاثیر مثبت و معنادار ریسک گریزی بر اعتماد به نام تجاری در مورد نام تجاری و همچنین تاثیر مثبت و معنادار اعتماد به نام تجاری در مورد نام تجاری بر وفاداری (نگرشی و رفتاری) از طریق اعتماد به نام تجاری در مورد نام تجاری، تایید شده است.

ریسک گریزی، وفاداری به نام تجاری، وفاداری نگرشی، وفاداری رفتاری، اعتماد