ساناز فرهنگی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران.
غلامرضا رحیمی - استادیار و عضو هیات علمی، گروه مدیریت، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران

هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر تصویر ذهنی مشتریان بر برند دارو های گیاهی بود. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از بعد روش شناسی از نوع تحقیقات پیمایشی- توصیفی بوده است. جامعه آماری این تحقیق عبارت از کلیه مشتریان داروهای گیاهی (باریج اسانس) در استان آذربایجان شرقی بود، که از بین جامعه آماری، 385 نفر به عنوان نمونه آماری مورد بررسی قرار گرفتند. دوره زمانی انجام تحقیق نیز فروردین 95 تا فروردین 96 بوده است. جهت جمع آوری اطلاعات در مورد مبانی نظری از روش کتابخانه ای و در مورد فرضیه های پژوهش از روش میدانی (ابزار پرسشنامه) استفاده شد و فرضیات با استفاده از معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفتند. براساس یافته های تحقیق، 5 بعد کیفیت محصول، توسعه محصول، رضایت مشتری، ارزش ادراک شده مشتری و نگرش مشتری، بر برند داروهای گیاهی باریج اسانس تاثیر مثبت و معناداری داشتند و فقط بعد قیمت محصول تاثیری بر برند گیاهان دارویی باریج اسانس نداشت.

تصویر ذهنی مشتری، هویت برند، شرکت باریج اسانس