فرشاد محمدزاده - گروه فناوری اطلاعات،دانشکده فنی مهندسی،دانشگاه خاتم تهران،ایران
امیر مانیان - استاد گروه مدیریت فناوری اطلاعات،دانشگاه تهران،ایران
بابک مجیدی - استادیار گروه کامپیوتر،دانشگاه خاتم،تهران،ایران

در این مقاله ما به ارزیابی وب سایت های بانکی داخلی پرداختیم.و روابط کاربری سایت هارا بعنوان ابزار مقایسه مورد ارزیابی قراردادیم. از دو وب سایت بانک داخلی و دو وب سایت بانک خارجی استفاده کردیم.روش تحقیق ما بر مبنای مدلRaypot Jaworski 7Cاست.این مدل در 7مولفه طبقه بندی شده است مااین مدل رابهبود دادیم و در10مولفه طبقه بندی کردیم.وبرای هر مولفه فرمی از زیرمولفه هایش طراحی کردیم و سپس به ارزیابی وب سایت هابا توجه به این زیرمولفه ها پرداختیم.نتایج بدست امده به دو دسته تقسیم شد.اول ارزیابی نتایح بدست امده وبسایت های داخلی و خارجی باتوجه به 5 مولفه بدلیل محدودیت دسترسی به سایر مولفه های دیگر در وب سایت های بانک خارجی بودو دوم ارزیابی وب سایت بانک داخلی باتوجه به تمام زیرمولفه هاصورت گرفت.ومابرای اعتبار سنجی بهتر اطلاعات از دو متخصص طراحی وب سایت کمک گرفتیم و هرکدام بصورت جداگانه باتوجه به روش پیشنهادی، سایت را مورد تحلیل و بررسی قرار دادند.ودر اخر نتایج مشترکی حاصل شد.در دو بانک ایرانی پاسارگاد و ملت دو مولفه سفارشی سازی و انجمن کاربری در حد صفر بودند.اما مولفه های دیگر در حد متوسط به بالا بودند ودر اخر ما پیشنهادات و توصیه های ممکن بدست امده از نتایج را برای بهبود هرچه بهتر سایت های داخلی بانکی کشورمان ارایه دادیم.

وب سایت بانک،رابط کاربر،مدل 7C،بانکداری اینترنتی