ازمون و ارزیابی بازخورد مشتریان از تحلیل رابط کاربر وب سایت های بانکی داخلی
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 548
This Paper With 9 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CITCOMP02_125
تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396
Abstract:
ما در مقاله اول تحت عنوان بررسی و مقایسه وب سایت های بانکی داخلی و خارجی و ارایه راهکارهای توسعه توسط نویسنده فعلی به ارزیابی رابط کاربر وب سایت های بانک داخلی پرداختیم و با استفاده از مدل 7c وب سایت های داخلی را ارزیابی کردیم و فاکتورهایی که در وب سایت ها نبودند را مشخص کردیم و حالا در این مقاله فاکتورهای بدست امده در مقاله قبلی را در قالب یک پرسشنامه قرار دادیم و فاکتورها را در 6 بعد مدل 7c قرار داده ایم و جامعه اماری ما مشتریان بانک پاسارگاد است و 384 پرسشنامه توضیع کردیم و سپس براساس نرم افزار spss پرسشنامه را تحلیل کردیم و فراوانی مولفه ها را بدست اوردیم و با توجه به نتایج بدست امده از تحلیل نتایج، تمام مولفه ها موافقت کامل مشتریان را برخوردار بودند.
Keywords:
Authors
فرشاد محمدزاده
گروه فناوری اطلاعات،دانشکده فنی مهندسی،دانشگاه خاتم تهران،ایران
بابک مجیدی
استادیار گروه کامپیوتر،دانشگاه خاتم،تهران،ایران