ارزیابی قابلیت اطمینان به سیستم های تجارت الکترونیکی B2C

قابلیت اطمینان یک مشخصه ذاتی هر سیستم یا سامانه است . قابلیت اطمینان در جهان امروز به عنوان یکی از کمیت های سنجش پذیر طراحی ، ساخت و بهره برداری سیستمها تلقی میشود که در طی فرایند های مربوطه همواره باید به عنوان یک معیار مهم مورد توجه و کنترل قرار گیرد. قابلیت اطمینان خدمات الکترونیکی به عنوان یک مانع کلیدی برای پیش بینی رشد در کسب و کارهای الکترونیکی به شمار می رود و نیاز به انتقال اطلاعات قابل اطمینان روی محصولات، خدمات و نظارت سرویس ها دارد که در آن اطلاعات خاص نیز روی معاملات مطرح می گردند. توانایی سیستمهای تجارت الکترونیکی برای انجام دادن صحیح فرایند تراکنش الکترونیکی بین طرفین معامله مشخص و پیش تعریف شده در شرایط معین و در دوره زمانی مشخص قابلیت اطمینان به سیستم های تجارت الکترونیکی نامیده میشود. قابلیت اطمینان در سیستم های تجارت الکترونیکی در ابعاد کارایی ، اثربخشی و بهره وری و همچنین پیچیدگی ، انعطاف پذیری و یکپارچگی به منظور کسب اطمینان از امنیت و موفقیت تجارت الکترونیکی مورد مطالعه قرار میگیرد. در سالهای اخیر مطالعه قابلیت اطمینان سیستمها اهمیت قابل توجهی یافته است، به نحوی که صنایع حساس و انواع کسب و کارها با استفاده از این معیار ، قادر به طراحی سامانه ها و ارزیابی اجراء پذیری و موفقیت عملکردهای مورد انتظار و تحلیل حالت های شکست و اثرات آنها می باشند در این مقاله به بررسی و ارزیابی عوامل موثر در ارتقاء قابلیتهای اطمینان به سیستم های تجارت الکترونیکی B2C پرداخته میشود.

Keywords:

تجارت الکترونیکی , تراکنش الکترونیکی , سیستم ها , اعتماد , امنیت , قابلیت اطمینان , B2C