بهبود فرآیند فروش انشعاب در شرکت توزیع برق یزد به روش FOCUS PDCA
عنوان مقاله: بهبود فرآیند فروش انشعاب در شرکت توزیع برق یزد به روش FOCUS PDCA
شناسه ملی مقاله: CQPEI05_003
منتشر شده در پنجمین همایش کیفیت و بهره وری در صنعت برق در سال 1383
شناسه ملی مقاله: CQPEI05_003
منتشر شده در پنجمین همایش کیفیت و بهره وری در صنعت برق در سال 1383
مشخصات نویسندگان مقاله:
کاظم کرمی - شرکت توزیع نیروی برق استان یزد
خلاصه مقاله:
کاظم کرمی - شرکت توزیع نیروی برق استان یزد
یکی ازمهم ترین فرآیندهای جاری شرکت های توزیع ، فرآیند فروش انشعاب می باشد که شرکت های مختلف در راستای ارتقاء و بهبود این فرآیند دائما در تلاش و تکاپو هستند. شرکت توزیع برق یزد نیز در این راستا و در جهت افزایش رضایت مشتریان اقدامات گسترده ای را انجام داده است که در ادامه به شرح جزئیات آن می پردازیم. روش به کار برده جهت ارتقاء براساس نظریه بهبود روش ها می باشد، براساس این نظریه، ارتقاء واقعی با درک کامل عملکرد فرآیندها و سیستم ها و اصلاح دائمی آنها برمبنای اطلاعات تولید شده توسط خود فرآیندها و سیستم ها امکان پذیر است.
کلمات کلیدی: ارتقاء و بهبود
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/69667/