بررسی مدیریت در مذاکره

بحث مدیریت ذاکره معمولا در ذیل مبحث مدیریت تعارض مطرح می شود. در اینجا ابتدا تعریفی از مدیریت مذاکره بیان خواهد شد و سپس این نکته را بررسی می کنیم که چگونه مهارت های لازم برای مذاکره به دست می آیند. مذاکره عبارت است از فراگرد تصمیم گیری داد و ستدی مرکب از افراد به هم وابسته و با ترجیحات متفاوت. ذاکره را زمانی تصمیم گیری مشترک می گوییم که طرفین، ترجیحات متفاوت داشته باشند. در مذاکره با نمونه های مختلف مواجه می شویم؛ مثل مذاکره بین مدیر و کارکنان برای دستمزد، ساعت کار، شرایط کار و ... در سازمان ها برای انجام کارهای مختلف ساز و کارهایی وجود دارد که تیم های کاری از آن جمله است. یکی از این تیم های کاری تیم های خودگردان می باشد. در این تیم ها اگر اعضا در وظایف مشترک به توافق نرسند، ممکن است اصلا به اهداف خود نرسند. امروزه که در سازمان ها به افراد بیشتر اجازه دخالت در تصمیم گیری ها داده می شود، نیاز به مدیریت مذاکره نیز محسوس تر است. در تحقیق ذیل از روش کتابخانه ای استفاده شده و سعی بر آن است با به کارگیری از مستندات در راستای هدف پژوهش گام برداشته شود و تلاش شده تا در ابتدا به بیان مفهوم مدیریت مذاکره، عناصر و اصول مذاکره پرداخته و در ادامه شیوه، ابزار، عوامل و ویژگی های آن را مطرح ساخته و در انتها نتیجه گیری لازم را بعمل آورده ایم.

Keywords:

مذاکره , مدیریت مذاکره , گفت و گو , اطلاعات , مدیر