تاثیر هوش هیجانی بر مهارت های شغلی مدیران فروشگاههای زنجیر ه ای مورد مطالعه: مدیران فروشگاههای زنجیره ای رفاه تهران

با توجه به توسعه فروشگاههای زنجیر ه ای درسطح کشور، مدیریت کارآمد این فروشگاهها ازاهمیت بالایی بر خوردار است، وازطرفی فشار های کاری واسترس های شغلی مدیران فروشگا هها با توجه به فضای رقابتی که در بین فروشگاههای زنجیر ه ای وجود دارد، نقش واهمیت هوش هیجانی در افزایش کارایی ومهارت های شغلی مدیران را بیش از پیش مشخص می کند، هدف از این تحقیق یافتن راهکار افزایش کارایی مدیران فروشگاههای زنجیره ای از طریق ارتقای مهارت های شغلی با استفاده از هوش هیجانی است. سوال اصلی تحقیق این است که آیا هوش هیجانی بر مهارت های شغلی مدیران فروشگاههای زنجیره ای تاثیر دارد فرضیه اصلی تحقیق به این صورت مطرح می شود، بین هوش هیجانی وبهبود مهارتهای شغلی رابطه معنی دارومثبتی وجود دارد.. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران فروشگا ههای زنجیر ه ای رفاه تهران در سال 96 به تعداد 40 نفر می باشد،که تعداد 36 نفر از مدیران مطابق با جدول کوکران به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شده اند. ابزار اصلی گرد آوری داده ها، پرسشنامه می باشد. بر این اساس برای متغیر های مورد بر رسی برای سنجش هوش هیجانی از پرسش نامه گلمن ) 2001 ( وبرای سنجش بهبود مهارتهای شغلی از پرسشنامه پژوهشگر ساخته مبتنی بر فرضیات می باشد ، برای تعیین پایایی این پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد، که این ضریب به ترتیب برای پرسش نامه هوش هیجانی 0.87 وبرای بهبود مهارت های شغلی 0،89 به دست آمده است. از سوی دیگر پس از جمع آوری داده ها واطلاعات از طریق پرسش نامه برای بررسی رابطه بین متغیر ها وآزمون فرضیه ها از نرم افزارPLS و SPSS استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که بین هوش هیجانی وبهبود مهارت های شغلی مدیران فروشگاههای زنجیر ه ای رابطه معنی دارومثبتی وجود دارد. بنابراین هوش هیجانی یکی از موارد مهمی است که هرسازمان باید آن را مورد سنجش قرار دهد، به خصوص هنگامی که سازمان به ارزیابی نقاط قوت وضعف نیر وی انسانی خود برای تغییر نیاز دارد، اهمیت این موضوع نمایان ترمی شود.همان طور که دراین تحقیق به آن اشاره شد، هوش هیجانی عملکرد را تحت تاثیر قرار می دهد.لذا آموزش برای بهبود آن می تواند تاثیر مثبتی بر مهارت های شغلی مدیران وبه تبع آن سازمان داشته باشد

Keywords:

هوش هیجانی , مهارت های شغلی , بهبود , فروشگاههای زنجیر ه ای , رفاه تهران