سلمان سفیدچیان - دکترای مدیریت بازرگانی گرایش رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی گروه مدیریت موسسه آموزش عالی شاندیز
پریناز دانشگر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی موسسه آموزش عالی شاندیز
مژگان بیابانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی موسسه آموزش عالی شاندیز

تصویر مطلوب در بازار، دارای پر ارزشی برای سازمانها محسوب میشود و عوامل مختلفی بر شکل گیری آن تاثیر گذارند. بیمارستانها به عنوان یکی از مهم ترین نیروهای یک جامعه می بایست جهت ایجاد تصویری مطلوب از سازمان خود در اذهان مشتریان تلاش نمایند. هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر شکل گیری تصویر ذهنی مشتریان از بیمارستانهای وابسته به سازمان تامین اجتماعی شهر مشهد میباشد

تصویر ذهنی، مشتریان، بیمارستان، محیط فیزیکی، خدمات، ارتباطات