محمدمهدی مظفری - استادیار دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) قزوین
منا هندوپور - دانشجوی کارشناسی ادانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) قزوین

با توجه به تغییرات مداوم سیستم های کسب و کار،برای بهبود عملکرد شرکت ها نیاز به تغییرات مداوم درنحوه ی عملکرد و شیوه ی انجام فرایند های کسب و کار در سازمان می باشد. نوآوری و تغییر دو عنصر اصلی برای مهندسی مجدد فرایند ها و ایجاد رویه ای بهینه در اجرای فرایندهای کسب و کار می باشد. امروزه برای مواجهه با این تغییرات و مسایل پویا و ساختار نیافته، در سازمان ها،سیستم مدیریت کسب و کار به تنهایی نمی تواند پاسخگو باشد.این سیستم عموما برای شرایط و سیستم های ساختار یافته کاربرد دارد. برای پاسخگویی به تغییرات مورد نیاز سیستم های کسب و کار و برای بهینه سازی فرایندهای موجود در شرکتها،نیاز به یک سیستم خودکار می باشد که همان،سیستم مدیریت کسب وکار است،که هوشمند شده و در صدد خودکار سازی هرچه بیشتری فرایندهای سازمانی،به کمک فناوری اطلاعات می باشد.فناوری اطلاعات پایگاه داده هایی را تعریف می کند که به وسیله ی آن در محاسبات و افزایش سرعت عملکرد فرایند ها موثر می باشد.در این نوشتار به مرور و بررسی تاثیر سیستم مدیریت کسب و کار هوشمند بر بهبود فرایند های سازمانی می پردازیم.

مدیریت فرایند کسب و کار،مدیریت فرایند کسب و کار هوشمند،بهبود فرایند،مهندسی مجدد