سراج الدین محبی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم
لیلا داریوش - دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی پردیس بین المللی قشم

سنجش و اندازه گیری رضایت شغلی و انگیزه کارکنان هر سازمان و تعیین عوامل موثر بر رضایت یا عدم رضایت شغلی آن ها و تاثیر آن بر بهره وری سازمانی از اهمیت بالایی برخوردار است. عوامل اصلی موثر بر رضایت شغلی و انگیزه کارکنان، در چهار گروه عوامل فردی، سازمانی، محیط کار و ماهیت کار دسته بندی شده اند. از طرف دیگر رابطه بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی یکی از موضوعات اساسی و از جمله مسایل مهم در علم مدیریت است که کانون مباحثات فراوان در میان محققان بوده است .بهبود رضایت شغلی، بهبود تعهد سازمانی را به همراه دارد. آنچه همواره مورد توجه روانشناسان و اندیشمندان علوم اجتماعى بوده رضایت شغلى افراد و آثار این رضایت در روحیه آنها و بازدهى کارشان مىباشد.اگر کسى به شغل خود علاقهمند باشد، خلاقیت و استعداد وى در زمینه کارىاش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگى و افسردگى نخواهد شد.به عکس، اگر کسى از حرفهاش راضى نباشد، هم خودش دچار افسردگى و سرخوردگى مىشود و هم کارش بى نتیجه خواهد بود و تعهدی در این زمینه ندارد. بدون شک، هر سازمانی بدنبال روش هایی برای افزایش انگیزه افراد خود بوده که بدین ترتیب، عملکرد آنان را بهبود بخشیده و تعهدشان را به سازمان افزایش دهند. یکی از این تکنیکها، افزایش رضایت شغلی افراد میباشد. اگر رضایت شغلی افراد افزایش یابد، هم افراد و هم سازمان به اهداف خاص خود دست یافته و بنابراین به موفقیت بیشتری نایل خواهند شد، لذا با توجه به اهمیت موضوع بالا هدف پژوهش بررسی تاثیر رضایت شغلی و انگیزه کارکنان بانک ملت منطقه یک تهران بر بهره وری با نقش میانجی تعهد سازمانی می باشد. در این پژوهش از پرسشنامه استفاده شد. که این پرسشنامه در اختیار 150 نفر که کارکنان بانک ملت ، که به مبحاث رضایت شغلی و انگیزه کارکنان ، بهره وری و تعهد سازمانی آشنا بودند . که در پایان تعداد 145 پرسشنامه برگشت داده شد.

رضایت شغلی، انگیزه کارکنان، بانک ملت، تهران، بهره وری