رضا شعبان نژاد - استادیار، مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بویین زهرا
حسن بابا - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول دانشگاه آزاد اسلامی واحد بویین زهرا

با توجه به شدت رقابت در عرصه بانکداری کشور و نقش ضروری سرمایه انسانی در تحقق اهداف بانک ها، بررسی تاثیر سبک های رهبری متفاوت بر مدیریت تعارض کارکنان اهمیت و ضرورت دارد. در این تحقیق برای اولین بار در کشور تاثیر سبک های مختلف رهبریمدیران کل بر مدیریت تعارض کارکنان بانک مهر اقتصاد استان قزوین بررسی گردید. جامعه آماری این تحقیق آن دسته از کارکنان بانکمهر اقتصاد استان قزوین بودند که سابقه خدمت در زمان دو مدیر کل قبلی را داشته اند. برای جمع آوری داده های مورد نیاز تحقیق ازپرسشنامه سبک رهبری هرسی و بلانچارد و پرسشنامه مدیریت تعارض فیدلر استفاده گردید. تحلیل داده ها با آزمون تحلیلواریانس (ANOVA) انجام گرفت. نتایج نشان داد بین سبک های مختلف رهبری مدیران کل بانک مهر اقتصاد استان قزوین از لحاظمدیریت تعارض ادراک شده کارکنان تفاوت معنادار وجود دارد. به طوریکه بین سبک رهبری دستوری و سبک های تفویضی و مشارکتیاز لحاظ مدیریت تعارض کارکنان تفاوت معنادار وجود دارد. لیکن بین سبک رهبری دستوری و تشویقی، تفاوت معناداری مشاهده نشد.همچنین بین سبک رهبری تشویقی و تفویضی، تفاوت معنادار وجود دارد. همچنین بین سبک رهبری تشویقی و مشارکتی نیز،تفاوت معنادار وجود دارد. در نهایت اینکه بین سبک رهبری مشارکتی و تفویضی از لحاظ مدیریت تعارض کارکنان تفاوت معنادار وجود ندارد.

سبک رهبری، مدل هرسی بلانچارد، تعارض، مدیریت تعارض، مدل توماس کیلمن