مخارج نظارت مالی بانک ها بر افزایش رضایت مندی مشتریان

مسیله ی عمده و اساسی مورد بحث در این پژوهش این است که آیا بین مخارج نظارت مالی بانک ها با افزایش عملکرد مالی (افزایشرضایت مندی مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. در این پژوهش ابتدا به مقالات و بیانیه های منتشر شده توسط نهادهای رسمی وغیررسمی حسابداری در مورد موضوع اشاره شده است سپس از روش کتابخانه ای که برای بررسی ادبیات موضوعی تحقیق به طور عمده از کتبی و مقالات و مناب لاتین و فارسی حال از جستوو در اینترنت بانک ها و مناب اطاععاتی و کتابخانه ها و بخشنامه ها شده است و از طریق روش میدانی به جم آوری اطاععاتی اللی که به لورت های مالی و پرسشنامه می باشد در نظر گرفته است. سپس با توجه به مورد آزمون قرار گرفتن فرضیه می توان نتیوه گرفت که تعمال نظرات مالی با افزایش رضایتمندی مشتریان هیچگونه ارتباطی نداشته است.

Keywords:

نظارت مالی , رضایت مندی , مشتریان , بانک