بررسی کیفیت خدمات ارایه شده در مدارس غیردولتی دوره ی ابتدایی شهرستان ساری از نظر معلمان

پژوهش حاضر با هدف بررسی کیفیت خدمات ارایه شده در مدارس غیردولتی دوره ی ابتدایی شهرستان ساری ازنظر معلمان انجام پذیرفت. روش پژوهش توصیفی از نوع زمینه یابی بود. جامعه آماری شامل کلیه معلمان دورهابتدایی ناحیه 2 شهرستان ساری به تعداد 603 نفر که از این تعداد 234 نفر به عنوان نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. گردآوری دادهها از طریق پرسشنامه استاندارد سروکوال بود. تجزیه و تحلیل استنباطی دادهها از طریق آزمون تی گروههای همسان به وسیله نرم افزار SPSS21 انجام شد. نتایج نشان داد که کیفیت خدمات ارایه شده و ابعاد آن )ملموسات، قابلیت اعتماد، تضمین، پاسخگویی و همدلی( از نظر معلمان بالاتر از حد انتظار است.

Keywords:

کیفیت خدمات , مدارس غیردولتی , معلمان