بررسی نقش تبلیغات بر وفاداری مشتری با میانجی گری ترجیحات برند مطالعه موردی: پوشاک ماکسیم

هدف اصلی مقاله بررسی تاثیر تبلیغات بر وفاداری مشتری با میانجی گری ترجیحات برند است. جامعه آماری در این تحقیق دانشجویان دانشگاه های آزاد شهر تهران می باشند که به مدت بیشتر از یک سال از محصولات برند ماکسیم استفاده می کنند.تعداد نمونه مورد بررسی بر اساس فرمول کوکران تعداد 192 مشتری برآورد شد.به منظور جمع آوری اطلاعات در بخش ادبیات نظری تحقیق از طریق مطالعات کتابخانه ای صورت گرفته و در بخش سنجش شاخص های تحقیق نیز از پرسشنامه استفاده شد.پرسشنامه مذکور با 12 گویه دارای پایایی مطلوب می باشد. به منظور بررسی فرضیات تحقیق از رویکرد معادلات ساختاری با نرم افزار PLS استفاده شد.نتایج بررسی شاخص های برازش مدل نشان داد مدل تحقیق در وضعیت مطلوب قرار دارد.بررسی فرضیات تحقیق نیز نشان داد که تبلیغات بر ترجیحات برند،ترجیحات برند بر وفاداری تاثیر مثبت و معناداری دارد.همچنین ترجیحات برند نقش میانجی در تاثیر تبلیغات بر وفاداری مشتری ایفا می نماید

Keywords:

ترجیحات برند , تبلیغات , وفاداری مشتری