رضایت بیماران مبتلا به دیابت نوع دو ازخدمات مراقبتی ،درمرکز تحقیقات غدد ومتابولیسم اصفهان درسال 1393

مقدمه و هدف: رضایتمندی بیماران شاخص مهم کیفیت مراقبت سلامت است و در ارزشیابی و برنامه ریزی سلامت نقش مهمی دارد. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت از مراقبت دربیماران مبتلا به دیابت نوع دو، تحت پوشش مرکز تحقیقات غدد و متابولیسم اصفهان انجام گرفته است.مواد و روش: این پژوهش یک مطالعه توصیفی-تحلیلی است، جامعه پژوهش، بیماران مبتلا به دیابت تحت پوشش مرکز تحقیقات غدد و متابولیسم اصفهان بود. حجم نمونه 230 نفر بود که به روش نمونه گیری آسان وارد مطالعه شدند. ابزارگرد آوری داده ها پرسشنامه ای محقق ساخته دارای چهار بخش رضایت از مراقبت پزشک،پرستار، کارشناس تغذیه و واحد آزمایشگاه بود. مقیاس اندازه گیری داده ها مقیاس 5 درجه ای لیکرت بود. داده ها در نرم افزار 3SPSS18وارد3و3تجزیه و3 تحلیل داده ها با استفاده ازآمار توصیفی و استنباطی(کای دو آنالیز واریانس یکطرفه و رگرسیون لجستیک) انجام شد.یافته ها: اکثر بیماران 87/9)٪) از مراقبت، رضایت داشتند. میانگین نمره رضایت بیماران ازمراقبت پزشک 25/8-2/54، پرستار 33/1-3/59، آزمایشگاه 24/3-2/57 و واحد تغذیه 26 /3-4/37بود. رضایت از پرستار و آزمایشگاه در سطح بالا و رضایت از واحد تغذیه و پزشک در سطح متوسط قرار داشت. رضایتمندی، با سطح سواد( (p=0/03 و سن بیماران((p=0/004 ارتباط معنادار داشت.بحث و نتیجه گیری: نتایج این مطالعه درکل بیانگر دیدگاه مثبت بیماران نسبت به خدمات تیم دیابت است. اما از طرفی رضایت از توجه پزشکان به ارزیابی سلامت پا وجود نداشته است وهمچنین پیگیری مراجعات بیمار توسط پرستار از نظر بیماران رضایت بخش نبوده است. با توجه به این که بیمار عضو مرکزی تیم دیابت است، سنجش رضایتمندی بیماران از عملکرد تیم دیابت، قادر است کمک قابل توجهی به برنامه ریزان جهت ارزشیابی عملکرد چنین مراکزی نماید

Keywords:

رضایت بیمار , دیابت نوع دو , خدمات مراقبتی