علی ثنایی - دانشجوی کارشناسی ارشد آموزشگاه عالی تاکستان رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

امروزه با توجه به گسترش تکنولوژی و امکانات، شرکت ها نیز با تبلیغات گسترده برند خود در پی ثبات بین افراد هستند . در این میان ,شرکت هایی موفق ترند که روش هایی را در جهت وفاداری مشتریان به برند خود داشته باشند . آگاهی از نام و نشان بر کیفیت ادراک مشتریان تاثیرمی گذارد و به طور مستقیم به وفاداری آنهامی انجامد, همچنین امروزه برندها در بسیاری از جنبه های زندگی انسان راه یافته اند . برندها در سبک زندگی و فرهنگ تاثیر داشته و حتی گاهی اوقات معرف آنها هستند . برندها در حال نفوذ به زندگی شخصی افراد هستند و ممکن است ارزش ها و اعتقادات، سیاست ها و حتی روح افراد را تحت تاثیرقرار دهند . نام تجاری موجب شناسایی فروشنده یا سازنده می شود.در تحقیق حاضر از روش توصیفی استفاده شده است و هدف آن بررسی برند در ابعاد مختلف و تاثیر آن بر وفاداری و پاسخ مشتری می باشد . با توجه به تحلیل های مختلف از برند و تاثیر آن بر وفاداری مشتری که در تحقیق حاضر ارایه گردیده و همچنین با توجه به تحقیقات گذشته در این زمینه، نتیجه حاکی از وجود رابطه مثبت و معنا دار بین برند و ارزش ویژه آن و وفاداری مشتری می باشد.

رند ، وفاداری ، رضایتمندی ،مشتری