پرویز فرجی پور داور - شرکت توانیر
کاملیا چهره عالم - برق منطقه ای تهران

در استانداردهای تضمین کیفیت سری ISO9000 به چگونگی استفاده بهینه از منابع انسانی اشاره نگردیده است.معمولاً در این استانداردها سعی گردیده نقاط موثر بر کیفیت محصول در سازمان، شناسایی شده و از طریق تدوین روشها و دستور العملها این نقاط تحت کنترل قرار گیرند. ارتقاء بهره وری اینگونه سازمانها عمدتاً از طریق بهبود روشها و دستورالعملها با توجه به عوامل مختلف از قبیل مشکلات، فن آوری، نوآوری و تکنولوژیهای جدید انجام می گیرد. عامل اصلی ایجاد و نگهداری این استانداردها منابع انسانی می باشد و از طرفی با توجه به سرعت افزایش اطلاعات و امکانات دسترسی به آنها از طریق شبکه های جهانی، کارکنان متخصص هر بخش بهترین افرادی هستند که می توانند بهترین پیشنهادات را در زمینه بهبود روشها و دستور العملها ارائه نمایند. بنابراین می توان ادعا نمود که مهم ترین عامل پیشرفت اینگونه سازمانها منابع انسانی می باشد و امروزه سازمانهایی موفق خواهند بود که از نیروی انسانی خود حداکثر استفاده را بنمایند. در این مقاله سعی گردیده است همانند استاندارد تضمین کیفیت ضمن شناسایی و اشاره به نقاط موثر بر کیفیت منابع انسانی، جهت کنترل یکی از این نقاط به نام بهداشت و ایمنی نیز دستورالعمل مناسب ارائه گردد.