سید حمید میرمحمدی

با توجه به بازنگری جدید استانداردهای سری ISO9000 در سال 2000، لزوم توجه بیشتر به نحوه پیاده سازی و استقرار موثرتر این سری استانداردها از اهمیت بیشتری برخوردار می شود. در این نوشتار فرض بر این است که خواننده با مفاهیم مدیریت کیفیت و به خصوص روش QFD آشنایی کامل دارد . این مقاله ضمن تشریح مختصر مفاهیم بنیانی و فلسفه اصلی استانداردهای ISO9000 و روش QFD ، نحوه استفاده از روش QFD را جهت پیاده سازی موثر استانداردهای سری ISO9000 تشریح می نماید.

مدیریت کیفیت جامع (TQM) ، QFD ISO9001:2000 ، تضمین کیفیت(QA) ، سیستم کیفیت، خانه کیفیت