فاطمه رسول رویسی - دانشجوی ارشد رشته مدیریت سیستم های اطلاعاتی دانشگاه غیرانتفاعی ایوان کی،

امروزه BI، به عنوان یک ابزار کلیدی استراتژیک تاثیر مستقیمی روی موفقیت هر پروژه دارد. BI تکنیک ها و راه حل هایی را برای تصمیم گیری بهینه، تحلیل آنلاین، کنترل و نظارت بر فعالیت های سیستم های سازمان مثل سیستم ERP فراهم کرده است، که به مدیران سازمان کمک میکند تا برای پیشرفت، بهبود کارها و در شرایط پیچیده ی کسب و کار از این ابزارها استفاده کنند. در این مقاله برداشت ها و گرایش های مدیران شرکتهای خدمات الکترونیک شهرداری نسبت به فواید پیاده سازی و استفاده از سیستم های ERP، توانایی های BI در سیستم های ERP در شرکت ها و ارتباط بین این دو در 35 شرکت نوپای شهر تهران که در حوزه ی خدمات الکترونیک مدیریت شهری فعالیت داشتند، بررسی گردیده است. فواید تجمیع سیستم ERP و تکنولوژی BI افزایش کیفیت خدمات، کاهش هزینه ها، عملکرد قابل اطمینان، مدیریت ارتباطات موثر با مشتریان، کاهش کاغذ بازی، کاهش زمان، افزایش سودآوری، مزیت رقابتی، هماهنگی بهتر واحدهای سازمانی، رضایت بیشتر مشتریان و... است. مطالعات متعددی در زمینه یکپارچه سازی ERP و BI در کشورهای توسعه یافته انجام شده در حالی که کشورهای در حال توسعه توجه کمتری در این زمینه داشته اند.

هوش تجاری (BI)، مدیریت منابع سازمان (ERP)، مدیریت شهری