ارتباط راهبردهای بازاریابی حسی با وفاداری مشتریان سالن های ورزشی اداره کل ورزش و جوانان استان تهران

هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط راهبردهای بازاریابی حسی با وفاداری مشتریان سالن های ورزشی اداره کل ورزش و جوانان استان تهران بوده است. این تحقیق برمبنای هدف از نوع تحقیقات کاربردی و برحسب روش گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی همبستگی است. جامعه و نمونه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان سالن های ورزشی ادارات ورزش و جوانان استان تهران تشکیل دادند. با توجه به نا محدود بودن جامعه، براساس جدول مورگان برای جامعه نامحدود تعداد 384 نفر بعنوان نمونه آماری مورد بررسی قرار گرفتند. برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه بازاریابی حسی شریعتی و همکاران 1394 و پرسشنامه وفاداری مشتریان آلن 1990 استفاده شد.برای تحلیل داده ها از شاخص های آمار توصیفی میانگین، رسم نمودار و جدوال و در قسمت آمار استنباطی از آزمون های ضریب همبستگی اسپیرمن و پیرسون، آزمون دوربین واتسون و رگرسیون چندگانه برای آزمون فرضیه ها با کمک نرم افزار spss20 استفاده شد. نتایج نشان داد که بین راهبردهای بازاریابی حسی و وفاداری مشتریان سالن های ورزشی اداره کل ورزش و جوانان استان تهران ارتباط معنی داری وجود دارد و متغیر بازاریابی حسی 0/069 درصد از متغیر وفاداری مشتریان را پیش بینی میکند. نتایج این یافته می تواند بر افزایش مشتریان این باشگاه ها اثر گذار باشد و عملکرد مالی این باشگاه ها را ارتقاء دهد

Keywords:

راهبردهای بازاریابی حسی , وفاداری مشتریان , سالن های ورزشی , اداره کل ورزش و جوانان استان تهران