ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی نقش واسطه وفاداری مشتری در بین مشتریان (مطالعه موردی : بیمه رازی شهرتهران)

Year: 1396
COI: MBACON01_038
Language: PersianView: 294
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

سحر علمیه - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین ، ایران
علی بدیع زاده - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین ، ایران (نویسنده مسئول)

Abstract:

تحلیل وفاداری مشتری درحال حاضر حیطه ای است که علاوه بر پژوهشگران برای دست اندرکاران بازاریابی نیز ازاهمیت بسیاری برخوردار است . درواقع ، مدیریت دستیابی به وفاداری مشتری ، یکی از اهداف اصلی شرکت های خدماتی است. هدفی که دلیل آن پیامدهای ناشی از وفاداری می باشد . هدف از این تحقیق بررسی نقش واسطه وفاداری مشتری در بین مشتریان بیمه رازی شهر تهران می باشد. رویکرد پژوهش حاضر از نوع کمی است. این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی و به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی – همبستگی می باشد. جهت گردآوری اطلاعات در این پژوهش از روش میدانی که شامل مصاحبه و پرسشنامه و کتابخانه ای شامل کتب، پایان نامه ها، مقالات و ... استفاده شده است. همچنین اطلاعات اولیه از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بیمه رازی شهر تهران می باشد که به دلیل زیاد بودن حجم جامعه تعداد آنها نامحدود است. در معادلات ساختاری اندازه نمونه 5 تا 15 برابر سیوالات پرسشنامه بوده و از فرمول کوکران استفاده نشده است. در این تحقیق از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. در قسمت آمار استنباطی از نرم افزار Smart PLS و Spss استفاده می شود. نتایج تحقیق نشان دهنده رابطه بین متغیرهای تحقیق بوده و تمامی فرضیات تحقیق مورد عدم رد قرار گرفت

Keywords:

ارزش ادراک شده , وفاداری مشتری , هزینه جا به جایی ادراک شده , رضایت مشتری , گرایش بهوفاداری تمایل مشتری به مشارکت / تغییر , بیمه رازی

Paper COI Code

This Paper COI Code is MBACON01_038. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/714918/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
علمیه، سحر و بدیع زاده، علی،1396،بررسی نقش واسطه وفاداری مشتری در بین مشتریان (مطالعه موردی : بیمه رازی شهرتهران)،International Conference on Management,Business & Accounting،Tehran،https://civilica.com/doc/714918

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 10,297
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support