رضا قاسم پور - کارشناس حقوقی و املاک
طیبه کبیری - کارشناس کنترل کیفیت

بهره وری و کیفیت دو بازوی قدرتمند در کسب وکار محسوب می شوند ، و مفهوم این دو مقوله به تولید یک کالا در کارخانه محدود نمی شود ،بلکه در مفهومی گسترده کلیه فعالیتهای واحدهای تولیدی صنعتی از جمله بازاریابی و فروش ، اداری و مالی ، فنی و مهندسی حتی وسیع تر از آن همه فعالیت ها را در تمام سازمان شامل می شود .کیفیت بخش اصلی از بهره وری است در واقع عامل اصلی آن محسوب می شود . بخصوص اگر علاوه بر کیفیت محصولات ، به کیفیت کل در کسب وکار، سیستم ها ، عناصر تولید ، استراتژی ، سازماندهی ، کارکنان ، تکنولوژی ، فرایندها و ... نیز اندیشیده شود. هدف از تدوین این مقاله آنست که از طریق تعاریف و اصطلاحات بهره وری و کیفیت در دهه های گذشته و ارتباط این دو مقوله و انجام اقدامات هوشمندانه بصورت آرام و مستمر که تاثیر سیترژیک در تامین اهداف سازمان دارد. دریابیم که در نهایت این عوامل به افزایش کارایی و اثر بخشی ، رضایت مشتریان ، بهینه سازی در کارها ، ودر آخر به ارتقاء سطح رقابت درعرصه های اقتصادی، سیاسی ، اجتماعی و... ختم می شود.

بهره وری؛ کیفیت،مشتری؛ سودآوری؛ رقابت