رعنا صفرپور - کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی سازمانی- دانشگاه تهران
مراد سلطان مهرنوش - کارشناسی ارشد مهندسی نرم افزارکامپیوتر- دانشگاه علوم و تحقیقات

بازدهی و ارتقاء عملکرد نیروی انسانی در سازمان به عنوان مهم ترین و باارزش ترین سرمایه و منبع آن سازمان، اثری به مراتب بیش تر از سایر عوامل در موفقیت و بهره وری خواهد داشت. منطقه 3 شهرداری تهران یکی از 22 منطقه شهر تهران است که در پهنه شمال شرقی شهر واقع شده است و در همسایگی با مناطق 1 ، 4 ، 6 ، 7 و 2 می باشد. در رابطه با تاثیر فناوری اطلاعات ( IT) لازم است که اشاره کنیم استفاده از ساختارهای IT از مدت ها قبل در این منطقه وجود داشته است. بر اساس نتایج بدست آمده ازتحقیق مراد سلطان، مهرنوش و رعنا صفرپور 69 می توان متوجه شدکه استقرار نظام فرهنگ سازمانی مطلوب در بین کارکنان شهرداری منطقه سه تهران منجر به افزایش بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان بوده است ولی با عنایت به انجام ارزیابی های دوره ای اداره کل های شهرداری تهران از معاونت های مناطق می توان عنوان کرد که نیاز به انجام پژوهشی مبنی بر تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بربهبود عملکرد کارکنان براساس مدل achieve بسیار کارا و اثر بخش می باشد. این مدل به منظور کمک به مدیران در تعیین علت وجود مشکلات عملکرد و به وجود آوردن استراتژیهای تغییر به منظور حل این مشکلات طرحریزی گردیده است. یکی از مسایل شایع در فرآیند مدیریت این است که مدیران به جای تعیین دلایل بروز مشکلات، علاقهمند به شناسایی و یادآوری مشکلات عملکردی کارکنان هستند. به عبارت دیگر، اغلب مدیران در شکار مشکلات عملکردی کارکنان افرادی ماهر هستند درحالیکه در تجزیه و تحلیل دلایل بروز این مشکلات بسیار ضعیف هستند و این دقیقا همان گام حیاتی برای بهبود عملکرد افراد است. مدیران بهمنظور اثربخشی هرچه بیشتر در ارزیابی های دوره ای و حل مشکلات عملکردی کارکنان، نیاز به تعیین دلایل بروز مشکل دارند. مدل ACHIEVE ابزار راهنمایی است که به مدیران کمک میکند با شناسایی دلایل بروز مسایل عملکردی افراد در سازمان استراتژیهایی نظیر توسعه سازمانی با هدف حل ریشه ای مشکلات را به کار گیرند. هدف پژوهش حاضر بررسی نقش فناوری اطلاعات بر عملکرد کارکنان شهرداری منطقه سه بر اساس مدل achieve می باشد. جامعه آماری کلیه کارکنان اداری شهرداری منطقه سه تهران در سال 69 بودند. که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 119نفر برای جمع آوری داده ها انتخاب شدند. همچنین با استفاده از روش های مختلف مطالعاتی، اسناد، مدارک، مراکز علمی و پژوهشی مختلف، کتب دانشگاهی و اینترنت مطالب گردآوری گردید و درنتیجه با نرمافزار SPSS و همچنین با استفاده از آزمون پیرسون اطلاعات مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و پایا بودن از طریق آلفای کرونباخ محاسبه گردید و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد بین فنآوری اطلاعات و بهبودعملکرد کارکنان همبستگی مثبت و معنی دار وجود دارد. در واقع فناوری اطلاعات نقش مثبت و معنیداری در عملکردکارکنان شهرداری منطقه سه تهران دارد.

فناوری اطلاعات و ارتباطات؛ عملکرد؛ بهره وری؛ فناوری و بهره وری ؛مدلAchieve