علی یزدانیان - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
شاپور بهیان - استادیار دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
سیدمحمدرضا میراحمد - استادیار دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه

هدف این پژوهش، بررسی میزان تاثیر مدیریت دانش و هوش هیجانی مدیران بر چابکی سازمانی شعب بانک تجارت استان اصفهان است. این پژوهش توصیفی- پیمایشی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی، مقطعی است. در این پژوهش، میزان تاثیر مدیریت دانش بر ابعاد چابکی سازمانی یعنی پاسخگویی سازمانی، شایستگی سازمانی، انعطاف پذیری سازمانی و سرعت انجام کارها (فرضیه های اول تا چهارم پژوهش) و همچنین میزان تاثیر هوش هیجانی مدیران بر ابعاد چابکی سازمانی (فرضیه های پنجم تا هشتم پژوهش)، مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه مدیران شعب بانک تجارت استان اصفهان بود که تمام آنها ( 116 نفر) به روش سرشماری، به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته بوده که برای اندازه گیری روایی آن از روایی صوری و برای تعیین پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد و مقدار آلفای کرونباخ محاسبه شده برابر 0.792برآورد گردید. برای تحلیل داده ها از روش تحلیل مسیر و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. در بخش آمار توصیفی برای تحلیل های جمعیت شناختی از نرم افزار SPSS و در بخش آمار استنباطی، برای تحلیل ساختاری از نرم افزار AMOS استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که مدیریت دانش بر تمامی ابعاد چابکی سازمانی تاثیر گذار است. اما هوش هیجانی تنها بر دو بعد پاسخگویی سازمانی و شایستگی سازمانی تاثیر گذار بود و تاثیر آن بر انعطاف پذیری سازمانی و سرعت انجام کارها، تایید نشد. در نهایت مشخص گردید که مدیریت دانش با ضریب مسیر 0.859بیشترین تاثیر و هوش هیجانی با ضریب مسیر 0.161 کمترین تاثیر را بر چابکی سازمانی داشته است.

مدیریت دانش؛ هوش هیجانی؛ چابکی سازمانی