نازی ابراهیمی - کارشناسی ارشد MBA دانشکده علوم و فنون مازندران ایران

یکی از مهم ترین واقعیتهای موجود در دنیای امروز، شبکههای اجتماعی میباشد. جریان اطلاعات در شبکههای اجتماعی باعث شده است که این شبکهها به عنوان یک ابزار قدرتمند برای کسب و کار تبدیل شود. در واقع امروزه اطلاعات به عنوان مهمترین منابع سازمانها شناخته میشود اطلاعات رمز موفقیت در دنیای پر رقابت امروزی میباشد. یکی از مهمترین جنبهها در سازمانها تلاش برای ایجاد ارزش برند و اثر گذاری بر رفتار مشتریان میباشد. هر عاملی که بر رفتار مشتریان اثر بگذارد و باعث شود ارزش برند در یک سازمان افزایش پیدا کند مورد توجه مدیران است. یکی از این عوامل بازاریابی در شبکههای اجتماعی میباشد. در این تحقیق تلاش شده است با استفاده از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری به بررسی اثر گذاری بازاریابی شبکههای اجتماعی بر روی ارزش ویژه برند و رفتار مشتریان پرداخته شده است. برای این مهم از اطلاعات مربوط به 227 شرکت استفاده شد و از نرم افزارهای SPSS و LISREL برای تحلیل نتایج استفاده گردید. نتایج این تحقیق نشان دهنده اثر گذاری بازاریابی شبکههای اجتماعی بر روی ارزش ویژه برند و رفتار مشتریان میباشد.

بازاریابی شبکههای اجتماعی، ارزش ویژه برند، رفتار مشتریان، مدل سازی معادلات ساختاری