بهناز شکیب - استادیار گروه مدیریت بازرگانی،موسسه آموزش عالی المهدی مهر،اصفهان،ایران
راضیه نوربخش - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی،موسسه آموزش عالی المهدی مهر،اصفهان،ایران

بحث بهرهوری و ارتقای انگیزش در کارکنان و رضایت شغلی آنها، از جمله مباحث مدیریتی امروز است که ازاهمیت خاصی برخوردار است.انگیزش از دیدگاه علم مدیریت امروز، مهمترین زمینه و عامل انجام کار درسازمانها و در نهایت بهره وری به شمار میرود.در مقاله زیرعوامل موثر بر انگیزش و رضایت شغلی کارکنان مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.هدف کلی پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر انگیزش کارکنان موسسه اعتباری کوثر )واحد اصفهان(بود. جامعه تحقیق شامل کلیه کارکنان موسسه اعتباری کوثر )واحد اصفهان(در سال 1395 به تعداد 270 نفر بود که بدلیل محدود بودن جامعه اماری کل جامعه اماری مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که کارکنان میزان تاثیر عوامل محتوایی و فرایندی انگیزش را در حد مطلوب ارزیابی نموده اند. همچنین نتایج نشان داد که عوامل محتوایی موثر بر انگیزش کارکنان به ترتیب شامل عوامل انگیزش بهداشت، سلسله مراتب نیازها، نیاز عزت نفس هستند. عوامل فرایندی موثر بر انگیزش کارکنان نیز به ترتیب شامل عوامل ارزیابی شناختی، برابری، ارزش انتظار، تقویت، یادگیری اجتماعی، تعیین هدف و اسناد میباشند. همچنین مشخص شد که عوامل فرایندی انگیزش تاثیر بیشتری بر انگیزش کارکنان دارند. یافته ها حاکی از آنست که جنسیت، سابقه کاری و تحصیلات در تاثیر عوامل محتوایی و فرایندی بر انگیزش کارکنان نقش موثری ندارند.

انگیزش، منابع انسانی، عوامل محتوایی، عوامل فرایندی، موسسه اعتباری کوثر