شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر اثر بخشی سیستم های مدیریت کیفیت و عملکرد مالی شرکت های کوچک و متوسط صنعت مواد غذایی تهران بااستفاده از تکنیک AHP

امروزه اغلب سازمان ها پی برده اند که ارتقای کیفیت کالا و خدمات شرط لازم و ضروری برای بقا و حضور در بازار و رقابت جهانی است. با تمام اهمیت و جایگاه حیاتی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان ها احساس می شود که، هنوز باید مبانی روشن تر و قابل استفاده تری از آن به مدیران و سازمان ها ارایه شود.هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه بندی بررسی عوامل موثر بر اثربخشی سیستم های مدیریت کیفیت و عملکرد مالی شرکت های کوچک و متوسط صنعت مواد غذایی تهران با استفاده از تکنیک AHP می باشد. به منظور سنجش متغیرهای تحقیق از ابزار پرسش نامه طراحی شده و صورت های مالی ارایه شده شرکت های موجود در جامعه آماری استفاده شده است. روش نمونه گیری این تحقیق روش تصادفی است. ابتدا شرکت های تولید کننده مواد غذایی در تهران شناسایی، سپس از میان آنها ، شرکت های کوچک و متوسط انتخاب شدند. داده ها، نرم افزار لیزرل جهت تجزیه و تحلیل و برای اولویت بندی معیارها، تکنیک AHP مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاکی از وجود رابطه معنادار بین اثربخشی سیستم های مدیریت کیفیت بر عملکرد مالی شرکت های کوچک و متوسط است. سیستم های مدیریت کیفیت عامل مهم برای بهبود عملکرد شرکت هاست و نقش بسیاری درایجاد مزایای رقابتی داشته و سرمایه فکری باعث افزایش عملکرد مالی می شود. در میان عوامل اثرگذار براثربخشی سیستم های مدیریت کیفیت، زیر معیار ویژگی های سازمان با وزن نسبی0/384 بیشترین اهمیت را دارد.

Keywords:

اثربخشی , سیستم های مدیریت کیفیت , عملکرد عملیاتی , عملکرد مالی , شرکت های کوچک و متوسط