بررسی استراتژیک دفاتر خدمات پیشخوان دولت چالشهای موجود و وضعیت مطلوب
Publish place: دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 3,641
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEUCONF02_815
تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1397
Abstract:
دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی و غیردولتی یا دفاتر پیشخوان به دفاتری گفته می شود که دولت ایران برای ارایه خدمات الکترونیک خود به مردم در سطح کشور احداث کرده است که کلیه دستگاه های دولتی و اجرایی موظفند خدمات الکترونیک خود را از راه این دفاتر ارایه دهند. یکی از دلایل تشکیل این دفاتر ، که به دست بخش خصوصی اداره می شوند، جلوگیری از موازی کاری دستگاه های دولتی و حرکت به سوی دولت الکترونیک بیان شده است، که در این تحقیق به تفصیل در مورد آن بحث خواهد شد. در مقاله حاضر به بررسی استراتژیک دفاتر خدمات پیشخوان دولت و نقش آن در گسترش دولت الکترونیک پرداخته، وضعیت موجود و وضعیت مطلوب را مورد بررسی قرا رمی دهیم و نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدیدهای آن را بیان کرده و همچنین وضعیت یکی از دفاتر پیشخوان استان مازندران در شهر آمل را مورد مطالعه قرار می دهیم و راهکارهایی را برای بهبود ارایه خدمات به مدیران و کارکنان این دفاتر ارایه می دهیم.
Keywords:
دفاتر خدمات پیشخوان دولت وبرنامه ریزی استراتژیک ودولت الکترونیک
Authors
کامیار ده پناه
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی با گرایش استراتژیک از دانشگاه آزاد آیت الله آملی آمل
سعید امام قلی زاده
استادیار گروه مدیریت دانشگاه شمال