تدوین راهبردهای توسعه خدمات الکترونیک در شهرداریهای مناطق تهران براساس مدل تجزیه و تحلیل SWOT (مطالعه موردی شهرداری منطقه 13)

استقرار و توسعه خدمات شهری الکترونیکی و تعاملی در شهرداری ها، بدون شک مزایای متعددی را در عرصه مدیریت شهری، به دنبال خواهد داشت، با توجه به سیاست افزایش اختیارات و تقویت شهرداری ها در اداره امور مناطق شهر تهران و اهداف ناحیه محوری ومحله گرایی درمدیریت شهری تهران، می توان به جایگاه و نقش کلیدی شهرداریهای مناطق و ضرورت برنامه ریزی جامع و استراتژیک جهت استقرار و توسعه خدمات شهری الکترونیکی و تعاملی در این شهر پی برد. مقاله حاضر گزارش پژوهشی است که به منظور تدوین راهبردهای استقرار و توسعه خدمات الکترونیک در شهرداریهای مناطق تهران و در قالب شهرداری منطقه 13 انجام پذیرفته است. در نخستین گام این پژوهش عوامل کلان و کلیدی تاثیر گذار بر توسعه خدمات الکترونیک شهرداریها تبیین و در گان بعدی عوامل استراتژیک موجود در هر زمینه شناسایی شده است. سپس هر یک از این عوامل، با تعیین اهمیت نسبی و تعیین نوع و ارزش راهبردی آنها مطابق الگوی پیاده سازی ماتریس های ارزیابی عوامل خارجی و داخلی مورد ارزیابی قرار گرفته و بدین ترتیب عوامل استراتژیک برون سازمانی و درون سازمانی رتبه بندی و مهمترین فرصتها ، تهدیدها،نقاط قوت و ضعف های شهرداری منطقه 13 در راستای توسعه خدمات الکترونیک در سطح منطقه، معرفی شده است. در نهایت نیز به کمک ابزار تعیین موقعیت استراتژیک و تدوین استراتژی، راهبردهایی در دو گروه عمده و خاص برای توسعه خدمات الکترونیک شهری توسط شهرداری منطقه تدوین گشته است.

Keywords:

خدمات الکترونیک شهری , برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات و ارتباطات , مدیریت شهری , شهرداری منطقه 13 تهران